Questions - FAQ

Questions les plus fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Pour recevoir votre commande, il faut compter entre 10 et 30 jours ouvrés en moyenne même si c'est parfois plus rapide !


Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vous est offerte dès CHF 30.- d'achat, sinon les frais de port s'élève à CHF 5.- 
Nos colis circulent avec La Poste.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?
Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés). 
Vos objets manquants ne vont pas tarder ! 

Quels sont les modes de paiement ?
Actuellement, vous pouvez régler par carte de crédit ou de débit ou encore par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les virements, ni les paiement à la réception.

D'où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie. Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur, à vous et vos proches.

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à sav@fivesocks.ch Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h :)